Wyjeżdżasz na wakacje za granicę albo planujesz wypad poza miasto i chcesz wynająć samochód? Zanim to zrobisz, sprawdź dokładnie warunki najmu w regulaminie i umowie. Dzięki temu unikniesz uniknąć problemów i nieoczekiwanych opłat.
Wynajem auta – co sprawdzić przed podpisaniem umowy?
Jeszcze przed dokonaniem rezerwacji i podpisaniem umowy warto zweryfikować wiele jej aspektów. Dzięki temu unikniesz nieprzyjemnych niespodzianek, dodatkowych kosztów czy problemów przy odbiorze samochodu. Zawsze możesz też skontaktować się z biurem obsługi klienta wypożyczalni i dopytać o szczegóły.
Na co zwrócić szczególną uwagę?
- Wysokość kaucji – firma może zablokować na Twojej karcie od kilkuset do nawet kilku tysięcy euro.
- Rodzaj wymaganej karty do depozytu – kredytowej albo debetowej, w zależności od wypożyczalni samochodów. Musi być ona wystawiona na kierowcę.
- Standard samochodu – w wypożyczalniach często można spotkać podział na segmenty od A do F oznaczające wielkość i klasę pojazdu. W zależności od potrzeb można wybrać auto ekonomiczne lub premium. Na standard wpływają też m.in. marka, rodzaj skrzyni biegów, liczba drzwi, moc silnika czy wyposażenie.
- Wymagania dotyczące wieku kierowcy – wiele wypożyczalni ustala minimalny wiek kierowcy albo staż posiadania prawa jazdy.
- Sposób płatności – za usługę możesz zapłacić w całości z góry, z częściową zaliczką albo dokonać płatności przy odbiorze auta. Warto też upewnić się, w jakiej walucie zostanie pobrana opłata.
- Miejsce odbioru auta – czasem odbiór auta wymaga dojazdu do oddalonego parkingu lub skorzystania z transferu zapewnianego przez firmę.
- Opinie o wypożyczalni – atrakcyjna cena nie zawsze oznacza najlepszą ofertę. Warto sprawdzić recenzje dotyczące ukrytych opłat, problemów ze zwrotem kaucji, stanu technicznego aut i podejścia do klientów przy oddaniu samochodu.
- Polityka paliwowa – najkorzystniejszą ofertą jest odebranie i oddanie auta z pełnym bakiem. Wypożyczalnie mogą też zaproponować zwrot wypożyczonego samochodu z taką samą ilością paliwa, jaką miał w momencie odbioru albo pełen bak opłacony z góry. Trzeba jednak uważać. Stawka za litr może być wyższa niż rynkowa.
- Opcjonalne dodatki w cenie lub za dopłatą – takie jak fotelik dziecięcy, GPS, opony zimowe, łańcuchy śniegowe. Wszystko zależy od tego, jakiego potrzebujesz samochodu i na jaki teren (centrum miasta, góry, żwir itd.).
- Bezpłatne odwołanie rezerwacji – to ważne szczególnie przy podróżach planowanych z dużym wyprzedzeniem.
Wszystkie te aspekty mają wpływ na to, ile ostatecznie kosztuje wynajem auta i powinny znaleźć się w umowie.
Podczas rezerwacji uważaj na dopisek o rezerwacji wskazanego lub podobnego samochodu. Jeśli konkretny model nie będzie dostępny, otrzymasz samochód z tej samej kategorii. Bez obaw, nie ma to wpływu na cenę wynajmu. Jest to standard większości wypożyczalni samochodów.
Zapisy w umowie o wypożyczenie auta – co jeszcze sprawdzić?
Najważniejszym dokumentem jest umowa na wynajem samochodu, ponieważ to właśnie ona określa Twoje prawa, obowiązki oraz uwzględnia wszystkie koszty. Przykładowo, poza Unią Europejską i EFTA może być wymagane międzynarodowe prawo jazdy.
Nawet jeśli rezerwujesz auto w najwyższym standardzie, sprawdź ograniczenia kilometrowe. Niektóre firmy oferują nielimitowany przebieg, a inne ustalają limit na dzień albo cały okres wynajmu samochodu. Przekroczenie go jest jednoznaczne z dodatkową opłatą.
Ponadto zweryfikuj, czy wypożyczalnia pozwala na przekroczenie granic albo transport promem do innego państwa. Lista dozwolonych krajów może być określona w umowie.
Wypożyczalnie bardzo restrykcyjnie podchodzą też do miejsca oraz godzin odbioru i zwrotu auta. Czasem wynajęty samochód trzeba oddać pod wskazanym adresem albo w tym samym punkcie, w którym został odebrany. Sprawdź także procedury obowiązujące po kolizji lub awarii.
Jak odebrać wypożyczony samochód i sprawdzić jego stan techniczny?
Do odbioru samochodu z wypożyczalni aut przygotuj paszport albo dowód osobisty, ważne prawo jazdy, kartę kredytową lub debetową, a także potwierdzenie rezerwacji. Po dopełnieniu formalności, pracownik wypożyczalni przekaże Ci kluczyki i skieruje do miejsca odbioru. To odpowiedni moment na sprawdzenie stanu auta.
Zwróć uwagę na rysy, wgniecenia, uszkodzenia felg, pęknięcia szyb i stan tapicerki. Wszystkie zauważone uszkodzenia powinny zostać udokumentowane (zdjęcia, filmy) i wpisane do protokołu odbioru. Dzięki temu unikniesz sytuacji, w której wypożyczalnia obciąży Cię dodatkowymi opłatami. Przy okazji sprawdź stan paliwa, a następnie włącz silnik. Zobacz, czy działają światła, klimatyzacja i regulacja foteli.
Na co zwrócić uwagę przy zwrocie samochodu?
Dostosuj się precyzyjnie do procedury zwrotów (znajdującej się w umowie dla klientów), aby uniknąć problemów. Przed oddaniem auta upewnij się, że samochód jest czysty i zatankowany (jeśli tego wymaga umowa).
Dla pewności możesz zrobić zdjęcia karoserii, wnętrza oraz przebiegu. Wybierz się do miejsca docelowego, np. parkingu na lotnisku. Idealnym rozwiązaniem w tym momencie jest poproszenie o pisemne przyjęcie pojazdu wraz z godziną. Nie zawsze jest to jednak możliwe.
Jakie ubezpieczenie wybrać przy wynajmie auta?
Każda wypożyczalnia samochodu ma obowiązek ubezpieczyć auta, które ma w swojej ofercie. W Polsce i krajach europejskich musi wykupić OC komunikacyjne.
Dodatkowo firma powinna mieć w swojej ofercie ubezpieczenie CDW i SCDW, aby chronić również szkody wyrządzone przez najemcę. Taka polisa obejmuje skutki zdarzeń w wyniku kolizji, stłuczki czy zarysowania. Koniecznie zwróć uwagę na zakres ochrony ubezpieczeniowej, wyłączenia odpowiedzialności oraz udział własny w szkodzie. Warunki różnią się w zależności od wypożyczalni.
W przypadku CDW część kosztów naprawy może zostać przerzucona na Ciebie. Z kolei pełne ubezpieczenie SCDW jest droższe, ale za to bez wkładu własnego.
Za granicą przydaje się też Assistance dla kierowcy, które zapewnia holowanie, naprawę na miejscu, samochód zastępczy, a także inne udogodnienia w razie awarii czy wypadku. Możesz skorzystać z oferty wypożyczalni samochodów albo samodzielnie wykupić taką polisę. Jeśli wybierasz się do innego kraju, weź też pod uwagę ubezpieczenie turystyczne na zagraniczny wyjazd.
Kaucja i karta kredytowa – o czym pamiętać?
Kaucja jest wymagana w większości wypożyczalni samochodów. Sprawdź wcześniej, jaka kwota depozytu będzie wymagana i czy zostanie tylko zablokowana, czy faktycznie pobrana z konta. Najczęściej wynosi od 500 do 1000 euro i jest zwracana po sprawdzeniu stanu technicznego auta. Jeśli po wynajmie wszystko będzie w porządku, kaucja zostanie odblokowana albo zwrócona. Dokładny termin określony jest w umowie.
Aby wnieść kaucję, potrzebna jest karta kredytowa albo debetowa z widocznym numerem, wystawiona na nazwisko głównego kierowcy. Każda firma udostępnia informację o tym, jakie banki akceptuje. Niektóre wypożyczalnie zastrzegają, że nie przyjmują kart wirtualnych albo pochodzących z banków internetowych.
Jakie są ukryte opłaty w wypożyczalniach?
Wypożyczenie auta za granicą albo w Polsce jest związane z ryzykiem poniesienia dodatkowych opłat, szczególnie jeśli nie doczytasz warunków umowy. Pojawiają się one dopiero podczas odbioru auta albo po jego zwrocie.
Ukryte opłaty mogą dotyczyć:
- przekroczenia limitu kilometrów,
- oddania samochodu z niższym poziomem paliwa,
- spóźnionego zwrotu,
- zabrudzenia tapicerki czy bagażnika,
- wyjazdu za granicę bez zgody wypożyczalni,
- prowadzenia przez drugiego kierowcę,
- podstawiania samochodu na wskazany adres klienta,
- obsługi szkody – kolizji, wypadku, uszkodzenia,
- dodatkowego przygotowania auta.
Opłaty drogowe i winiety – kto za nie płaci przy wynajmie?
W wielu krajach korzystanie z dróg szybkiego ruchu jest płatne, np. jeśli wybierasz się samochodem do Chorwacji. Obowiązek uregulowania tych kosztów spoczywa na kierowcy wynajmowanego auta. Przed wyjazdem, warto zaplanować podróż i uwzględnić w niej opłaty za autostrady, tunele czy mosty.
W wielu krajach obowiązuje też system winiet. Na szczęście większość krajów pozwala na zakup przez internet, co znacznie ułatwia przygotowania do wyjazdu. Możesz kupić np. winiety do Bułgarii, Czech, Austrii. Rzadko zdarza się, że wynajmowane auto ma już opłaconą winietę.
Najczęściej zadawane pytania o wypożyczenie samochodu
Im dokładniej sprawdzisz warunki i rozwiejesz wątpliwości jeszcze przed rezerwacją, tym mniejsze ryzyko stresu podczas wypożyczenia auta za granicą.
Na co uważać przy wynajmie auta?
Przede wszystkim sprawdź warunki umowy, wysokość kaucji, zakres ubezpieczenia, limit kilometrów oraz ewentualne dodatkowe opłaty.
Czy przy wynajmie auta płaci się kaucję?
Tak. Większość wypożyczalni blokuje kaucję na karcie kredytowej lub debetowej kierowcy. Jej wysokość zależy od klasy auta, kraju oraz zakresu wykupionego ubezpieczenia.
Czy można pożyczonym samochodem jechać za granicę?
To zależy od warunków umowy na wynajem samochodu. Lista dozwolonych krajów często jest dokładnie określona.
Jakie ubezpieczenie przy wynajmie samochodu za granicą?
Podstawowe ubezpieczenie zazwyczaj jest wliczone w cenę wynajmu, ale często zawiera udział własny w szkodzie. Warto sprawdzić możliwość dokupienia dodatkowej ochrony w wypożyczalni albo na własną rękę.
